POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: Maio de 2026

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O Instituto Vitruvian valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, pacientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por meio de nosso site, canais digitais e atendimentos.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

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1. DADOS COLETADOS

Poderemos coletar informações pessoais fornecidas diretamente pelo usuário, incluindo:

• nome completo;

• telefone;

• e-mail;

• cidade e estado;

• informações enviadas em formulários;

• dados fornecidos em agendamentos;

• informações compartilhadas via WhatsApp ou canais de contato.

Também poderão ser coletados automaticamente:

• endereço IP;

• dados de navegação;

• dispositivo utilizado;

• cookies;

• páginas acessadas;

• tempo de navegação;

• informações estatísticas e analíticas.

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2. FINALIDADE DO USO DOS DADOS

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• realização de agendamentos;

• contato com pacientes e interessados;

• envio de informações institucionais;

• atendimento e suporte;

• comunicação sobre consultas e serviços;

• melhoria da experiência do usuário;

• personalização de conteúdo;

• análise de desempenho do site;

• campanhas de marketing e relacionamento;

• cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

O Instituto Vitruvian não comercializa dados pessoais.

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3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário:

• com profissionais autorizados;

• plataformas de agendamento;

• ferramentas de atendimento;

• prestadores de serviços tecnológicos;

• sistemas de hospedagem e segurança;

• parceiros operacionais vinculados ao funcionamento do site e atendimento.

O compartilhamento ocorre observando medidas de confidencialidade e segurança adequadas.

Também poderá ocorrer compartilhamento em caso de:

• obrigação legal;

• determinação judicial;

• requisição de autoridades competentes.

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4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias similares para:

• melhorar a navegação;

• entender preferências do usuário;

• personalizar conteúdos;

• realizar análises estatísticas;

• otimizar campanhas publicitárias.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, embora algumas funcionalidades do site possam ser afetadas.

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5. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

O Instituto Vitruvian adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;

• vazamentos;

• alterações indevidas;

• destruição;

• perda de informações.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos tecnológicos.

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6. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados:

• pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política;

• conforme exigências legais;

• para exercício regular de direitos;

• enquanto houver relação legítima com o usuário.

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7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de informações incompletas ou desatualizadas;

• anonimização ou exclusão de dados;

• revogação do consentimento;

• informações sobre compartilhamento de dados;

• portabilidade, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento.

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8. LINKS EXTERNOS

O site poderá conter links para plataformas e sites de terceiros.

O Instituto Vitruvian não se responsabiliza:

• pelas políticas de privacidade externas;

• práticas de terceiros;

• conteúdos publicados fora de seu domínio oficial.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade dos sites acessados.

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9. DADOS DE MENORES DE IDADE

O site e os serviços do Instituto Vitruvian não são direcionados intencionalmente a menores de idade sem supervisão legal.

Caso seja identificado envio de dados de menores sem autorização adequada, poderemos adotar medidas para remoção dessas informações.

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10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

O Instituto Vitruvian poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

• alterações legais;

• melhorias operacionais;

• mudanças tecnológicas;

• atualização de serviços.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização.

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11. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais.